Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour La Clef du Sommeil. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site laclefdusommeil.ca ou effectuez un achat.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants:

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs tiers)
  • Historique de commandes
  • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)

Aucune information bancaire complète n’est conservée sur nos serveurs.

3. Méthodes de collecte

Les renseignements sont collectés notamment lorsque:

  • Vous effectuez un achat
  • Vous créez un compte client
  • Vous communiquez avec notre service à la clientèle
  • Vous naviguez sur notre site (cookies et technologies similaires)

4. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour:

  • Traiter et expédier les commandes
  • Assurer le service à la clientèle et le suivi
  • Communiquer avec vous concernant vos achats
  • Améliorer l’expérience utilisateur et le site web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

5. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec:

  • Des fournisseurs de services essentiels (paiement, livraison, hébergement)
  • Des partenaires technologiques nécessaires au fonctionnement du site
  • Des autorités légales, si requis par la loi

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos renseignements.

6. Cookies et technologies similaires

Le site laclefdusommeil.ca utilise des cookies afin de:

  • Faciliter la navigation
  • Analyser le trafic et les performances du site
  • Offrir une expérience personnalisée

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants:

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la rectification de renseignements inexacts
  • Retirer votre consentement, lorsque applicable
  • Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales

Toute demande doit être faite par écrit à l’adresse indiquée ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec:

Responsable de la protection des renseignements personnels

La Clef du Sommeil
Mme Nancy Coulombe

Courriel: [email protected]

11. Modifications de la politique

La Clef du Sommeil se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Acceptation de la politique

En utilisant le site laclefdusommeil.ca, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et l’acceptez.

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